Condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

Para usar los servicios de Wasserfinder debe ser mayor de edad según la legislación de Chile y contar con capacidad legal para contratar. Empresas y representantes legales pueden contratar en nombre de terceros siempre que presenten documentación válida.

No prestamos servicios directamente a menores de edad. Si un menor requiere intervención, un representante legal debe solicitar y autorizar la prestación del servicio.

El uso de nuestros servicios debe ser lícito y no puede emplearse para fines fraudulentos, daño a terceros o manipulación indebida de instalaciones. En casos de uso indebido, podremos suspender accesos y colaborar con autoridades.

Los servicios descritos se ofrecen desde Chile y pueden tener limitaciones territoriales. Contacte a Wasserfinder para confirmar disponibilidad en su localidad específica dentro del país.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta, usted acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, históricos de inspección y preferencias de comunicación.

Es responsabilidad del usuario garantizar la exactitud de los datos de contacto y direcciones donde se prestarán servicios de detección de fugas. Los errores pueden afectar la ejecución y tiempos de respuesta.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato si sospecha acceso no autorizado; adoptaremos medidas para proteger su cuenta y datos.

Las cuentas son personales y no transferibles sin consentimiento expreso y verificación por parte de Wasserfinder.

Si detecta actividades sospechosas en su cuenta, comuníquelo inmediatamente a nuestro equipo de soporte para proceder con bloqueo temporal y verificación.

Podemos suspender cuentas que infrinjan estos términos o representen riesgo operativo, notificando la causa y los pasos para la reinstauración cuando proceda.

Servicios ofrecidos

Wasserfinder presta servicios de detección de fugas mediante diagnóstico in situ, análisis de datos y recomendaciones técnicas. Los informes describen hallazgos y opciones de reparación basadas en la inspección realizada.

Podemos modificar la oferta de servicios por mejoras tecnológicas o cambios regulatorios. Avisaremos con antelación razonable cuando las modificaciones afecten contratos vigentes.

Aunque buscamos alta disponibilidad, factores externos como condiciones climáticas, acceso a la propiedad o limitaciones técnicas pueden afectar la programación o ejecución del servicio. Proporcionamos alternativas y reprogramación según el caso.

Normas de uso

Al usar nuestros servicios y sitio web se espera comportamiento responsable. A continuación se detallan actividades prohibidas y buenas prácticas basadas en ejemplos reales de casos de uso.

• No intentar manipular o interferir con el equipo de diagnóstico instalado por los técnicos de Wasserfinder durante una inspección.
• No proporcionar información falsa para obtener servicios o ventaja indebidos; en casos detectados, se podrá cancelar la orden y facturar servicios prestados.
• Respetar la propiedad privada y las instrucciones de seguridad del personal técnico durante intervenciones en inmuebles.
• No usar las herramientas de diagnóstico de Wasserfinder para actividades ilegales o que pongan en riesgo la integridad de terceros.
• Cumplir con las normativas locales aplicables a instalaciones de agua y saneamiento cuando ejecute recomendaciones derivadas de nuestros informes.
• No difundir contenidos que infrinjan derechos de terceros ni publicar información de terceros sin su consentimiento.
• Colaborar con Wasserfinder proporcionando acceso y documentación necesaria para una evaluación técnica adecuada; la falta de colaboración puede limitar el alcance del servicio.

Contenido del usuario

Si envía contenidos, comentarios o materiales a través del sitio o durante la prestación del servicio, aplícan las siguientes condiciones sobre propiedad y uso.

Usted conserva la propiedad de los contenidos que publica, pero al enviarlos concede a Wasserfinder una licencia para usarlos con el fin de proporcionar, mejorar y promocionar los servicios técnicos relacionados con detección de fugas.

La licencia otorgada es no exclusiva, sin costo y válida durante el periodo necesario para prestar y promover los servicios, incluyendo uso en materiales de formación interna, siempre respetando la privacidad y anonimato cuando corresponda.

Es responsable del contenido enviado y garantiza que no infringe derechos de terceros. En casos de reclamaciones, colaborará para resolver disputas y podrá ser requerido a retirar material.

Wasserfinder puede retirar contenidos que vulneren estos términos o la ley. Para solicitar retirada de su propio contenido, contacte con el equipo de soporte indicando URL o referencia concreta.

Propiedad intelectual

El contenido, marcas y software del sitio son propiedad de Wasserfinder o licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada salvo para uso personal y no comercial, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

• No copiar ni distribuir el software o herramientas técnicas sin permiso explícito.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas en materiales descargados.
• No replicar diseños, informes o metodología patentada para ofrecer servicios competitivos sin licencia.

Servicios de pago

Los servicios de pago incluyen inspecciones especiales, uso de equipos avanzados y elaboración de informes técnicos detallados. Las condiciones específicas se indican en el presupuesto o contrato correspondiente.

Los precios se detallan en el presupuesto y pueden variar según complejidad, desplazamiento y urgencia. Los costos adicionales se informarán previamente cuando sea posible.

Acepte las formas de pago disponibles en el presupuesto. El servicio puede requerir pago parcial o total por adelantado según el tipo de intervención acordada.

Para contratos de mantenimiento periódico, se establecerán facturación y plazos en el acuerdo. Las condiciones de renovación y cancelación se describen en el contrato específico.

Si existe motivo fundado para reembolso por servicios no prestados o errores comprobados en la facturación, evaluaremos el caso y gestionaremos devoluciones conforme a la normativa aplicable y pruebas disponibles.

Las cancelaciones deben comunicarse con la antelación indicada en el presupuesto. En solicitudes de cancelación por parte del cliente, pueden aplicarse cargos por preparación o desplazamiento ya incurridos.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique. Los impuestos aplicables se mostrarán en la factura conforme a la legislación tributaria chilena.

Wasserfinder puede ajustar tarifas por cambios en costos operativos o mejoras tecnológicas; los clientes con contratos vigentes serán notificados con la antelación pactada.

La falta de pago puede suspender la prestación de servicios y generar cargos por recuperación. Nos reservamos el derecho de retener informes técnicos hasta la regularización administrativa.

Descargo de responsabilidad

Los informes y recomendaciones se basan en la inspección y datos disponibles en el momento del servicio. Se proporcionan para orientar la reparación o gestión de fugas; cada obra o reparación debe ser ejecutada por profesionales calificados conforme a normativa vigente.

Limitación de responsabilidad

Wasserfinder no será responsable por daños indirectos derivados de condiciones preexistentes no detectadas durante la inspección ni por decisiones de terceros sobre reparaciones que difieran de nuestras recomendaciones técnicas.

Servicios de terceros

En intervenciones que requieran colaboración de terceros (por ejemplo, empresas de reparación), Wasserfinder podrá recomendar proveedores pero no asume responsabilidad por su actuación; ofrecemos casos de referencia basados en colaboraciones previas documentadas.

Terminación

Podemos terminar o suspender el acceso a servicios en caso de incumplimiento de estos términos, comportamiento abusivo o riesgo operacional. Se notificará la causa y, cuando proceda, las opciones de resolución.

Tras la terminación, se suspenderá el acceso a herramientas y datos de la cuenta. Dependiendo de la naturaleza del servicio, podrían mantenerse registros para cumplir obligaciones legales o contables.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en aquasscan.tech. Incluye detalles sobre derechos, procedimientos de solicitud y medidas de seguridad aplicadas por Wasserfinder.

Comunicaciones

Podemos comunicarnos por correo electrónico, teléfono o SMS para coordinar servicios, enviar facturas o notificaciones operativas. Las comunicaciones comerciales se enviarán solo con su consentimiento o según lo permitido por la ley.

Cambios a los términos

Actualizaremos estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en aquasscan.tech con la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio tras la modificación implica aceptación de las nuevas condiciones.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de Chile. Para asuntos no resueltos por negociación, las partes podrán someterse a la jurisdicción competente conforme a la ley chilena.

Resolución de disputas

Antes de iniciar actividades legales, proponemos intentar resolver disputas mediante diálogo directo y, cuando proceda, mediación. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán recurrir a las instancias judiciales correspondientes en Chile.